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Rétractation et retour  de marchandises

Les acheteurs, personnes physiques non professionnels, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire une demande de retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, pour un matériel complet, non utilisé, correctement emballé, dans son emballage d’origine  non dégradé, à l'exception des frais de port de retour de complément ou des frais de remise en état éventuels.

la rétractation pour  le retour de marchandise doit être effectué par téléphone ou courrier électronique  dans les quatorze jours maxi  seulement à compter de la date de réception du produit (seule la date de livraison du transporteur sera prise en compte ) la commande devra nous être retourné à vos frais ,risques et périls .

Renvoi du produit

l'acheteur a 14 jours pour renvoyer le produit à compter de la date d'envoi de sa demande de rétractation. 

retour autorisé exclusivement  par colis remis contre signature  pour être prise en compte, seul la date d'enlévement du transporteur ,  ou  le cachet de la poste avec la date de dépôt  fera foi .

Conformement à la loi Hamon, le remboursement sera effectif sous un délai de quatorze jours maximum après le retour du produit en bon état . Le client prendra la peine de nous fournir en pièce jointe  par mail la facture et le numéro de commande .

EN CAS DE RETOUR D'UNE PARTIE DE LA MARCHANDISE AVEC UN REMBOURSEMENT PARTIEL SEULE LA VALEUR DE LA MARCHANDISE CONCERNEE EST PRISE EN COMPTE, LES FRAIS FIXES DE LIVRAISON NE SERONT PAS REMBOURSES.

SOYEZ RESPECTUEUX DE NOTRE ENTREPRISE, NE COMMANDEZ PAS POUR VOIR OU POUR ESSAYER ! 

Les frais de port représentent une part importante non négligable et intenable , difficile,  supporter  pour des retours de marchandises sans raison valable ou due à une erreur de commande du  client A cet effet nous rappelons qu'il est très simple  de nous contacter par mail ou par tèlèphone (appel non surtaxé ) aux heures ouvrables pour garantir le bon choix de votre commande Nous  sommes des spècialistes à votre service, et nous sommes en mesure de vous apporter le conseil et de vous orienter vers la bonne référence. Dans le cas uniquement d'une commande effectuée avec des renseignements erronés fournis par notre service clientèle par mail avec lien sur le produit, nous nous engageons au remboursement du produit avec les frais de port de livraison aller et retour .

En cas de retours anormaux ou abusifs, machine-a-coudre-petit.fr pourra refuser de valider une commande ultérieure.

N'oubliez pas , vous n'êtes pas obligés de commander sur notre site , ne commandez que si vous êtes certains de votre choix appelez nous ou envoyez nous un mail si vous avez un doute . N'acceptez les conditions générales de ventes que si vous les approuvez ,rien ne vous oblige à passer commande , pour pouvoir procéder à une commande vous devez lire et accepter les conditions générales de ventes, en tenir compte et les respecter, car nous appliquerons rigoureusement ces conditions à la lettre !