garantie des fabricants :

Les machines à coudre, surjeteuses et machines à broder vendues sur notre site sont soumise aux garanties des fabricants hors site et hors frais de port . à savoir:

• Les machines à coudre, surjeteuses et machines à broder vendues sur notre site sont soumise aux garanties des fabricants hors site et hors frais de port. à savoir :

  • Brother: 3 ans électrique, électronique , mécanique 
  • SILVER REED : 2 ans 
  • Janome : 5 ans pièces mécanique 2 ans électrique et électronique , 2 ans main d'oeuvre
  • Juki : 5 ans pièces mécanique 2 ans électrique et électronique , 2 ans main d'oeuvre
  • Babylock: 4 ans
  • Sewmaq : 2 ans
  • Global :  2 ans 
  • les moteurs vendu séparément de machines familales ou moteur industriel sont garantis 2 ans

Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne sommes pas que virtuels !

Nous sommes généralement toujours disponibles , par téléphone, mail , fax , éventuellement webcam, pour vous apporter le meilleur service qui soit .Nous disposons d'un magasin de vente en local où nous accueillons les clients qui souhaitent nous rencontrer .

Nous voulons faire la différence avec les sites , "copier coller" faiseurs de prix, simples expéditeurs de cartons !

La réparation et le service après vente, c'est notre métier de spécialiste !

à chacun son métier,la réparation est un vrai travail ! un spécialiste se ne disperse pas dans tous les corps de métier en multi-site etc ... 

Les points de ventes specialisés se rarefient , souvent le service n'est pas effectué dans de bonnes conditions, ou se limite au retour chez le fournisseur avec délais importants et  tracasseries ,et prend fin au therme de la garantie !

Les établissements qui assurent la réparation et la garantie de machines à coudre, surjeteuses , brodeuses se font de plus en plus rares , nous constatons une demande croissante pour des services de réparation, de petits accessoires, de petites pièces où les connaissances techniques sont nécessaires , (ce qui n'intéresse jamais les vendeurs de cartons ,car là , il s'agit d'un vrai travail avec des contraintes qui prennent du temps et où il faut rééllement connaître le matériel !), et ce, pour une clientèle éloignée dans toute la France!

Le sujet qui vous préoccupe est l'éloignement du lieu de notre point de ventes pour certaines de vos régions.

La distance qui  nous sépare n'est pas un problème , dans la mesure ou vous conservez bien les emballages d'origines de manière à bien protéger votre matériel.

Nous accorderons toujours un service privilégié aux clients qui nous auront fait confiance ,et nous serons toujours à votre écoute, pour  vous conseiller, assurer une assistance, et effectuer le service après vente sous et hors garantie, dans nos ateliers  par nos soins dans les plus brefs délais, vous disposez d'un technicien qualifié sur place! pour la garantie ,vous aurez souvent l'avantage d'être conseillée ou dépannée immédiatement* , nous nous engageons à effectuer le S.A.V et la garantie toujours dans les plus brefs délais*.

Les réparations sont effectuées dans nos ateliers sans retour chez les fournisseurs !

IMPORTANT :
Conservez tout l’emballage d’origine de votre machine ainsi que votre facture , faites voyager votre matériel emballé dans tout l'emballage d'origine, avec le plus grand soins, aucun retour ne sera accepté dans un emballage non conforme, ou sans notre accord au préalable pour les objets de valeur  pensez à souscrire une assurance qui couvre le matériel dans son intégralité en cas de perte du colis, ou dégats pendant le transport.  

Modalités de retour sav

les colis seront à retourner avec tout l'emballage d'origine par le même transporteur  qui aura été choisi par le client lors de la commande 

les colis reçus par colissimo sont à retourner par colissimo avec les mêmes garanties que celles souscrites, lors l"expédition par machine-a-coudre-petit.fr pour la livraison chez le client 

Les colis reçu par mondial relay seront à retourner par mondial relay a redéposer dans votre point relais

adressé à

PETIT SARL
296 RUE ALFRED LEROY
62700 BRUAY LA BUISSIERE
MAIL / contact@machine-a-coudre-petit.fr

TEL 0782379636

adresse de notre mondial relai :

le chantilly N° MONDIAL RELAI: FR072516
2 rue ROGER SALENGRO
62130 HOUDAIN

 

Frais de retour

Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Dans le cas où le poids du PRODUIT empêcherait le CLIENT de retourner ce PRODUIT par la Poste, le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Etat du bien retourné

La garantie constructeur ne prend pas en charge les frais de port aller et retour . 

Les dégats ou perte de matériel dans le transport sont à garantir par le client pour le retour auprès du transporteur retenu.

Dans le cas uniquement ou le problème est reconnu sous garantie Petit Sarl s'engage à prendre les frais de transport uniquement pour un transporteur préconisé par notre établissement pour un uniquement expédié depuis l'adresse d'expédition initiale du client. 
Quand vous nous contactez soyez près à vous identifier , préparez votre facture , et soyez à coté du matériel pour lequel vous nous appelez.
Au therme de la garantie ( conservez votre facture d’achat d’origine )
Nous restons à votre disposition pour les réparations et les entretiens sur devis, nous assurerons à votre demande le service après-vente dans nos ateliers à Bruay la Buissière avec des prix de transport raisonnables et une main d'oeuvre facturée avec un tarif préférentiel après identification. Toutes nous réparations sont garanties 6 mois uniquement sur les travaux effectués (détaillés sur la facture).hors frais de port

PETIT SARL

LE GERANT
Sylvain PETIT

Copyright © 2020 PETIT S.a.r.l

*sous réserve de pièces disponibles réservé à nos clients toujours sur présentation de facture.